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技術支持(常見的問題解答)
文件系統只讀
解決方案:執行命令fsck.vfat??-y???/dev/mtd5??,重啟tcu(注意:mtd5是文件系統分區,可通過cat??/proc/mtd?查看文件系統所在分區)
電容屏觸摸卡頓
該命令被eGTouchD所調用解決方案:輸入命令chmod??-x??/usr/bin/eGTouchD?,去掉/usr/bin/下eGTouchD的執行權限
TCU點擊充電選項充電卡屏
問題原因:功放EMC不過關,干擾過大,導致i2c總線阻塞解決方案:更換功放
已注冊設備,跳重新注冊,注冊時提示“系統異?!?/span>
問題原因:注冊碼過期,聯系后臺解決
TCU無法通過網線telnet或者ftp連接
問題原因:安全加固后默認關閉了ftp和telnet服務器解決方案:通過串口線連接serial登錄tcu,打開ftp和telnet服務器需要執行以下命令輸入命令:vsftpd??&;/usr/local/sanway/service_telnetd??start
TCU和后臺顯示在線 ,但是無法上傳交易記錄
問題原因:國網關閉了2406端口后現場沒有更新4g檢測程序,一般會出現頻繁離線,但是直流2.47沒有出現離線的情況,卻無法上傳交易記錄。解決方案:更新到最新對應硬件版本的4g檢測程序。
TCU顯示離線,后臺在線
問題原因:國網軟件沒有切換平臺。解決方案:將老平臺R切換到新平臺M。
TCU啟動顯示文件損壞
問題原因:國網軟件的安裝問題。解決方案:備份好資產碼,將/mnt/nandflash/下app目錄刪除,重新安裝國網軟件。
TCU設備正常,后臺顯示電表通信故障
問題原因:軟件協議層問題,公交版和通用版不能混用。解決方案:選擇合適的版本安裝。
充電或待機時,提示故障代碼46
問題原因:控制器上報的電壓,電流與TCU通過電表采集的電壓電流偏差較大。解決方案:從控制器著手,提高控制器采樣的精度,減少誤差。